11 3秒鐘之后再說出生活就是這樣，他可以忘了你對他所有的好，但你一句無心的傷害，對于他卻是終身難忘的。在這3秒里，我們可以好好選擇一下，話到底應該怎樣說出口：急事，慢慢說；大事，清楚說；小事，幽默說；沒把握的事，謹慎地說；沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人地說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事嗎，小心地說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現在的事，做了再說；未來的事，未來再說。

12送客送到電梯門口“”出迎三步，身送七步“，”迎客即送客，送客即迎客

13 永遠都別獨自用餐，每天和別人共進午餐

世上之所以有窮富之別，有時只是源于一種生活的態度。富人遇到問題表現得異常興奮，而窮人卻慣于逃避，哪怕只是一頓小小的午餐。你除了要注意工作中的每一個細節之外，更要注重工作時間之外與同事相處的機會，而午餐就是展示你個人魅力，推動你事業發展的最有效的另類平臺。

午餐是最適合談事情的時間。無論是和同事發展友誼，還是和朋友洽談工作，最好選擇午餐時間。

如果一個人很愉快地接受你的午餐邀請，那么，這就說明他對你很有好感。你們都是可以坦誠對待對方的人，這就是“午餐哲學”的作用。

14 初次見面談話時間不宜過長

一般都只是簡單地互道一下姓名，約好詳談的時間地點后，就各忙各去了。

其實，不善言辭的人往往是心中蘊藏很豐富的那類人，跟著眾人打交道，一定要慎之又慎，他就像在暗處時刻窺視著你的內心，你說得越多，他看得越透。

當然，很開朗健談的一個人，在初次遇見的時候，你也不應該跟他有過多的交談，言多語失，你和對方的交情不是通過多說這幾句話就能深厚起來的，你們要有共同的經歷，才會培養出感情。

15 去創造一些他人需要但表達不出來的需求

創造一些他人需要但表達不出來的需求，挖掘顧客的潛在需求，是營銷人真正需要做的事情。創造需求，其實就是以自己的營銷去影響人們的購買欲望，使顧客死心塌地地認為你的商品正是他所需要的東西。

16 睡前5分鐘向自己提出問題

在人類睡眠時，整個頭腦仿佛像電腦似地不斷進行工作，這時候既不發出信息，也不接受信息，只是忙于整理自己的記憶，除此之外，夢還會如同彩排一樣，將我們可能在期待、盼望或擔心會發生的事情做一次預演。

推薦一種方法，能促使靈感在你的睡夢中出現，那就是：在睡前5分鐘向自己提出問題：“這個問題怎么辦呢？”“我還有哪些沒有解決的問題呢？”“白天做的事情有什么缺陷呢？”等等。如果你堅持養成了這個習慣，不知哪一天，靈感就會光顧你的大腦了。而且，你對人生的預知能力和控制能力也會大大提高的。

17 再忙也要抽出時間仔細閱讀報紙

通過電腦看網絡新聞，一般就是在進行淺閱讀，而我們如果拿出報紙來仔細閱讀，才能夠達到深閱讀的程度。深閱讀是一個仔細鉆研吸收的過程。

網絡新聞通常重視事件報道，而報紙則重視光電闡述。經常閱讀報紙，不但能夠培養自己的邏輯思維能力，還能提高自己的表達能力，讓自己變得更加成熟深邃

18 回答問題時，所有的回答都從“是”開始

談話對方一旦受到一些程度的肯定和重視，人的自尊心理會引導心理活動形成一種興奮優勢，這種興奮優勢會給人帶來情感上的親善體驗和理智上的滿足體驗。這種體驗一旦發生，你所有的問題都會迎刃而解，一個“是”字就是這么奇妙。

天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。避免爭論，你就要把回答“是”培養成一種習慣。

如果你能常常尊重別人的意見，你的意見也必被別人尊重。

19 壞消息別用電子郵件告知以郵件告知與面對面的溝通是不一樣的，缺少了表情和聲音，只依靠冰冷的文字來傳達意見，這就無法明確表達寄件人的想法。

20 靜靜坐著觀察周圍的人

重視觀察，是所有成功人士的共有特點，因為，只有靜靜觀察，才能發現一些別人察覺不到的有價值的東西。

(責任編輯：DF101)